ドットマネー公式スタッフブログ

いつもドットマネーをご利用いただき、ありがとうございます。

2026年6月8日（月）より実施しておりました、ドットマネーのシステムへの不正アクセスを理由としたサービス停止につきまして、お客様のマネーへの不正利用がないことを改めて確認いたしました。このたび、安全性の確認が整った機能から段階的にサービスを再開する見通しが立ちましたので、以下の通りご報告いたします。

つきましては、2026年8月12日（水）を目処に、順次サービスを再開してまいります。 

6月8日の告知では再開までの目安を約1ヶ月とお伝えしておりましたが、安全性の確保と再発防止への対応に、当初の想定を超える時間を要しております。2ヶ月以上にわたり多大なるご不便とご心配をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

▪️ドットマネーサービス再開スケジュールについて
2026年8月12日（水）のサービス再開を目処に対応を進めております。
なお、準備状況により、再開日時は前後する可能性がございます。変更が生じた場合は、速やかに本スタッフブログにてお知らせいたします。

▪️交換中のマネーのお取り扱い
サービス停止前にお申し込みいただいたものの交換が完了していなかったマネーは、安全にお申し込みができるよう、交換申請を取り消してすべてお客様のドットマネー口座へお戻ししています。お手数ですが、あらためて交換をお申し込みください。

▪️交換先の状況 
ドットマネーから各提携先のポイント等への交換（交換先）につきましては、一部を除き、ご利用いただけるよう準備を進めております。ご利用いただけない交換先についても、安全性が確認できたものから順次再開予定です。

▪️有効期限につきまして
現在返却しているマネーの有効期限はシステムの都合上8月末期限になっておりますが、失効した場合は再付与（9月末期限）いたしますのでご安心ください。

 

今後も対応状況に応じて、本スタッフブログにてご案内させていただきます。
皆様には多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますことを重ねて深くお詫び申し上げます。

お問い合わせ
ご不安な点がございましたら、下記よりご連絡ください。
 ▼ドットマネーお問い合わせ窓口：
https://cs.ameba.jp/inquiry/?serviceId=93&functionId=353

 

いつもドットマネー・ドットギフトをご利用いただき、ありがとうございます。
2026年6月8日より、弊社システムへの不正アクセスに伴い各サービスを停止しておりますことにつきまして、
多大なるご不便とご心配をおかけしておりますことを、あらためて深くお詫び申し上げます。

現時点でご案内が可能な内容につきまして、以下のとおりご報告いたします。

1. 再開日について

サービスの再開日につきましては、現時点ではまだ確定できておりません。
長らくお待たせしており、ご不安をおかけしておりますことを、心よりお詫び申し上げます。
なお、ウエル活をご予定のお客様には大変ご不便をおかけいたしますが、
今月につきましても、他のルートからのご利用をご検討いただけますようお願い申し上げます。

2. 再開に向けた進捗について

再開に向けて、現在以下の対応を進めております。
 

【安全対策】

セキュリティ強化のため、提携パートナーIDサービスによって作成されたドットマネー口座に対してもSMS認証を新たに導入いたします。サービス再開後よりご利用いただけるよう、ご準備いただけますと幸いです。
提携パートナーIDサービスについて詳しくはFAQをご確認ください。
外部サービスの連携について

【交換先について】

現在、すべての交換先につきまして安全性の確認を進めております。
安全性が確認できた交換先から、順次交換受付を再開させていただく予定です。
サービス再開と同時に交換受付を再開する交換先のラインナップにつきましては、
再開日の確定とあわせて、あらためてご案内いたします。

【お客様保有のドットマネーについて】

・申請中の交換につきましては、恐れ入りますが運営にて却下させていただいております。
却下に伴って差し戻されたドットマネーはシステム上の仕様により、
7月末失効予定となりますので、有効期限にご注意ください。
なお、当該のドットマネーが7月末に失効した場合には、
同額のドットマネーを8月末失効予定で再度付与いたします。

・6月末に失効したドットマネーにつきましては、
失効額と同額のドットマネーを再付与しております。
当該ドットマネーは8月末失効予定となりますので、有効期限にご注意ください。
なお、当該のドットマネーにつきましては8月末以降の再付与は予定しておりません。

※サービスの再開時期によりご利用が難しい状況となる場合には、
お客様に不利益が生じることのないよう、失効時期の調整などの対応を再度検討のうえご案内いたします。

3. 再開後について

一部の外部ポイントキャンペーン等につきましては、
ドットマネーサービス停止中、一時的に対象外となる場合がございます。
キャンペーンの取り扱いにつきましては、再開日の確定とあわせてご案内いたします。
再開後は、一時的に利用状況の監視を強化したうえで運営してまいります。
利用状況によってはサービスを一時的に停止させていただく可能性もございますので、
余裕を持ったご利用をご計画いただけますと幸いです。

4. 不審な連絡へのご注意

本件に関連し、弊社を装った不審なメール・SMS・ウェブサイト等が確認される可能性がございます。
弊社からのご案内は、公式サイトおよび本スタッフブログにてお知らせいたします。
心当たりのないご連絡につきましては、記載のURLへのアクセスや個人情報のご入力をなさらないよう、
くれぐれもご注意ください。
今後の対応状況に応じてお知らせできる事項がございましたら、
本スタッフブログにてあらためてご案内させていただきます。
この度は、お客様に多大なるご不便とご迷惑をおかけしておりますことを、重ねて深くお詫び申し上げます。

お問い合わせ
 ご不安な点やご不明な点がございましたら、下記よりご連絡ください。
 ▪️ドットマネーお問い合わせ窓口：
 https://cs.ameba.jp/inquiry/?serviceId=93&functionId=353
 

2026/06/24 13:56追記

先日の内容について一部修正事項がありましたのでお知らせいたします。
 

また、交換先への申請に関しましては、サービス再開後、順次承認を進めてまいります。

また、交換処理中のポイントにつきましては、
申請状況によっては一部「却下（キャンセル）」とさせていただく場合がございます。

サービス再開前に、対象のお客様へ改めて詳細をご連絡いたします。

引き続き新たなご案内がございましたら、本スタッフブログにてお知らせいたします。
この度はご利用のお客様に多大なるご迷惑をおかけしましたこと、誠に申し訳ございません。

 

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いつもドットマネー・ドットギフトをご利用いただき、ありがとうございます。

2026年6月8日より発生しております、
弊社システムへの不正アクセスに伴うサービス停止につきまして、
現在の状況と、お客様への対応方針をご報告いたします。

お客様および関係者の皆様に多大なるご不便とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

1. 交換中のポイントのお取り扱いについて

サービス停止前にお申込みいただき、
まだ交換が完了していないポイント（マネー等）につきましては、
以下のいずれの場合も弊社内で保全されており、消失することはございません。

• 交換元からドットマネーへ交換を完了されたお客様
• ドットマネーから交換先へ交換を申請されたお客様

また、交換先への申請に関しましては、サービス再開後、順次承認を進めてまいります。

2.有効期限を迎えるドットマネー・ドットギフトのお取り扱いについて

サービス停止期間中に有効期限を迎えるドットマネーやドットギフトコードにつきましては、
再付与させていただく等の対応を予定しています。


現在、当社ではお客様の情報・保有マネー等の安全確保を最優先に、
原因究明および安全な環境でのサービス再開に向けた対応を進めております。

サービスの再開は、
6月8日のメンテナンス開始から引き続き約1か月程度を予定しております。

今後の対応状況に応じてお知らせできる事項がございましたら、
本スタッフブログにてご案内させていただきます。

お問い合わせ
ご不安な点がございましたら、下記よりご連絡ください。
▪️ドットマネーお問い合わせ窓口：
https://cs.ameba.jp/inquiry/?serviceId=93&functionId=353

この度は、お客様に多大なるご不便とご迷惑をおかけしておりますことを、重ねて深くお詫び申し上げます。
 

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2026/06/11 14:44 追記

 

【⚠️ 不審な連絡・偽サイトにご注意ください】

ドットマネー・ドットギフトに関するお知らせに便乗し、第三者が当社またはドットマネー運営局を装って、
不審なサイトへの誘導や個人情報の入力、金銭の支払いを求める事例が発生する可能性があります。

以下のような連絡や案内には十分ご注意ください。

• 「返金申請」や「補償手続き」を口実に、
  本物そっくりの偽サイトへ誘導してアカウント情報を盗み取ろうとする手口
• ドットマネー運営局を名乗り、個人情報、口座情報、認証コード等の入力や
  返信を求めるDM・メール・SMS
• ログインを促す不審なリンクを送り、認証情報を取得しようとするもの
• 「手数料を支払えばポイントを返還できる」などと称して、金銭の支払いを求めるもの

当社からお客様へメール等でご連絡を差し上げる場合がありますが、
その際に以下をお願いすることは一切ありません。

• パスワードや認証コードの入力・返信
• クレジットカード番号
• 金銭のお支払い

不審な連絡を受け取った場合は、リンクを開かず、
下記の公式お問い合わせ窓口までご連絡ください。

公式のお問い合わせ窓口はこちら
https://cs.ameba.jp/inquiry/?serviceId=93&functionId=353

フィッシング詐欺についての警察庁のページはこちら
https://www.npa.go.jp/bureau/cyber/countermeasures/phishing.html

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いつもドットマネー・ドットギフトをご利用いただき、ありがとうございます。
このたび、弊社システムへの不正アクセスが発生したことを確認いたしました。
お客様および関係者の皆様に多大なるご不便とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

現在、安全な環境の確認・再構築が完了するまでの間、
ドットマネー・ドットギフトの全サービスを停止しております（2026年6月8日 11:24〜）。

影響範囲について 
お客様が保有されているドットマネーおよびドットギフトにおけるポイントの不正利用被害は確認されておりません。

サービス再開の見通し 
現在、当社ではお客様の情報・保有マネー等の安全確保を最優先に、
原因究明・安全な環境でのサービス再開に向けた対応を進めております。

メンテナンス期間は約1ヶ月程度を予定しております。

なお、サービス停止に伴う有効期限、交換・申請手続き、
キャンペーン等による付与を含むお客様への影響につきましては、
不利益が生じないよう対応する方針です。
現在、具体的な対応内容を検討しております。
対応内容が決まり次第、速やかにご案内いたします。

お問い合わせ 
ご不安な点がございましたら、下記よりご連絡ください。 
ドットマネーお問い合わせ窓口：
https://cs.ameba.jp/inquiry/?serviceId=93&functionId=353

今後、新たにお知らせすべき事項が判明した場合には、
本スタッフブログにて随時お知らせいたします。

この度は、お客様に多大なるご不便とご迷惑をおかけしておりますことを、重ねて深くお詫び申し上げます。
 

 

いつもドットマネー・ドットギフトをご利用いただきありがとうございます。
システム障害のため以下にて緊急メンテナンスを実施させていただきます。

■実施日時
2026年6月8日（月）11：24～　未定

■影響範囲
メンテナンス実施中は、すべてのドットマネー・ドットギフトの機能をご利用いただけません。
また、その他ご不明な点等ございます場合にも
お問い合わせいただけますと幸いでございます。


対応の進捗等がございます場合には、
本スタッフブログにてご報告させていただきます。

ご利用の皆様には、
多大なるご迷惑とご不便をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
早期復旧に向けて対応を進めておりますので、
何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。